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FAQ 자주묻는질문



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    3반품은 어떻게 해야 하나요.?

    제품이 하나밖에 없는 빈티지 의류의 특성상, 반품이 지연되면 판매에 차질이 생깁니다.

    반드시 기한 내에 반품해주셔야만 정상 처리되며, 그렇지 않을 경우에는 제품이 반송될 수 있습니다.

     

     

    반품이 가능한 경우는 아래와 같습니다.

    - 제품에 명시되지 않은 큰 손실이 있는 경우

    - 주문한 상품과 수령한 상품이 상이한 경우

    - 기타 상세 기재의 오류로 인하여 상품을 사용할 수 없는 경우

     

     

    반품 처리 규정에 대해

    - 상품을 공급 받으신 날로부터 2일 내에 반품 의사를 표시하고, 그로부터 3일 내에 저희쪽에 제품이 도착할 시 반품 처리됩니다.

    - 제품에 문제가 있는 경우, 우선 고객센터로 연락하여 손실에 대한 확인을 받아주시기를 바랍니다.

    - 단, 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

     

     

    *반품 접수 방법 및 유의사항

     

    - 먼저 반품 사유와 원하는 처리 방법, 계좌번호 등을 간단히 메모하여 동봉해주시거나

      사이트 Q&A 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

     

     

     

     

     

    - 만일 특정한 사유로 인해 로젠택배를 사용할 수 없는 경우, 타 택배사를 이용하시어

      [ 143-885 서울특별시 광진구 중곡2동 35-47 지하1층] 으로 선불 배송해주시면 됩니다.

     

     

     

    환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

     
    2이 제품들이 전부 다 정품인가요?

     

     

    빈티지 제품 중에도 가품이 있을 수 있습니다.

    특히 값이 비싸고 유명한 명품 브랜드, 혹은

    유명 스트릿 브랜드 제품 등에서 종종 발견할 수 있습니다.

     

     

    이런 점을 고려하여, 저희는 가품이 의심가는 상품일 수록

    다년간 수많은 상품을 접하고 다뤄 온 경력을 바탕으로

    소재와 부자재, 브랜드 로고, 케어 라벨 및 시리얼 넘버를 조사하는 등

    더욱 세밀한 검증을 통하여 상품을 업로드하고 있습니다.

     

    물론 완벽한 검증에는 제한사항이 많습니다.

    그러므로 조금이라도 의심스러운 제품이 있다면

    가품 가능성에 대하여 충분히 인지를 시켜 드리고,

    훨씬 저렴한 가격으로 판매하고 있습니다.

     

     

    특별히 염려되는 부분이 있다면 언제든 편하게 문의주시기 바랍니다.

     

     

     

    1상세 사이즈는 어떤 기준으로 측정하나요?

     

     

    저희가 상세 사이즈를 측정하는 방법은 다음과 같습니다.

     

     

    ○ 상의

     

    -어깨폭 : 어깨 봉재선 양 끝을 편안하게 늘인 상태에서 측정

     

    -가슴폭 : 겨드랑이부분 양 끝을 편안하게 늘인 상태에서 측정

     

    -소매기장 : 어깨 봉재선 끝부분에서 소매 끝자락까지 측정

                     *전체소매 : 목의 중앙부분부터 소매 끝단까지 직선으로 측정(라글란 소매 등)

     

    -전체기장 : 넥라인과 어깨 봉재선 접점에서 밑단끝까지 측정

                     *앞면과 뒷면의 길이가 틀리다면 긴 쪽을 기준으로 측정

     

     

    ○ 하의

     

    -허리실측 : 평평한 바닥에 눕혀두고 단면 측정

     

    -밑위 : 허리부분 정중앙 최상단에서 밑위 봉재선까지

     

    -허벅지 : 밑위 봉재선에서 2~3cm 아래에서 단면 측정

     

    -전체기장 : 바지 옆면 허리 끝부분에서 밑단끝까지 측정

     

    -밑단 : 밑단 적당히 당겨 단면측정

     

     

    ○ 신발

     

    -전체길이 : 바닥 가장 앞에서 뒤까지 측정

     

    -가장넓은폭 : 발폭에서 가장 넓은 부분을 측정

     

    -굽높이 : 밑바닥 굽높이만 측정

     

    -높이 : 뒷쪽에서 굽을 포함해 발목까지 측정

     

     

    ○ 기타 악세사리, 모자류

     

    -가로/세로/폭 : 주로 봉재선이나 끝부분에서 끝부분까지 측정

     

     

     

    ● 타 사이트들과 측정 방법이 다소 다를 수도 있음을 감안하여 주시면 감사하겠습니다.

     

    ● 전문적인 측정이 아니므로 1~2cm 정도의 오차가 발생할 수도 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

     

    ● 기타 문의하고 싶으신 부분이 있으면 언제든지 Q&A 또는 고객센터에 문의해주시면 감사하겠습니다.